谷　節文

interviewインタビュー

これまでのキャリア

19歳で入社し、アルバイトとして10年ほど勤務したのち、当時の上司の方に誘っていただき本社で人事担当として採用関連に携わりました。4年ほど本社で人事を担当後、390店の次長を経て現在は661店の店長をさせていただいています。

離職率が低い理由は？

常に従業員のフォローを心掛けています。アミューズメント業界は未経験で入社される方も多いため、最初のフォローが大切だと思っています。また社風として、チャレンジしたい事があればやらせてくれる環境があるということも大きいと思います。業務はもちろんですが、社内の人間関係も円滑になるよう、気配り目配りを忘れず声掛けを行っています。

プライベートの過ごし方

子供が5人いるので、休みの日はほとんど子供と妻と過ごしています。ショッピングモールや公園などが多いですかね。子供たちは「ディズニーランドに行きたい」といっています(笑)

競合との差別化

機種やレート、接客で差別化していく必要があると思います。この周辺は大手さんが多いですが、当店も地域密着で長年やってきた自信があります。地域に根付いた接客対応というのはなかなかマニュアル化できるものではありません。ハード・ソフトの両面で地域の方に愛される店舗を目指すことが重要だと思います。